Visión General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de mercancías están exentos de devolución.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Cupones de descuento
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de 7-14 días.
Para el caso de pagos realizados a través de Stripe (tarjetas de débito o crédito) ; la emisión de un reembolso puede conllevar comisiones. Las comisiones de procesamiento de Stripe de la transacción original no se reembolsarán.
Para algunas regiones y tipos de pagos, los pagos reembolsados también incurren en comisiones adicionales.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico sales@angielegance.com.
Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@angielegance.com y el equipo técnico te contactará.
Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico sales@angielegance.com o vía telefónica a través de los números ubicados en nuestra sección de contacto para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.
